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てくてくしながら、おはなしするの。ときどき、おちゃしようね。
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くるみのお仕事は
たくさんのお客さまを
1人、約1~3分単位でお見送りする
接客のお仕事をしています。

だから、常連さんといえども
「いらっしゃいませ」

「ありがとうございます」
と、少々のお伺いくらいしか会話しません。

1月5日は、初仕事でした。

次々と来て下さるお客さまと
いつものようにしていました。

すると、ある女性の常連さんが
「今年も宜しくお願いします」
と、ぺこりと挨拶してくださいました。

今までずっとやってきましたが
初めてのことだったので
心の底から、うれしくなりました。

くるみは、お客さまが
明日も来てださることを願って
お見送りします。

お客さまが、くるみを覚えてくださることが
とても嬉しいです。

「ここの店は気分が悪いから、もう行かない」
ということはもちろん
「近いから、仕方なく利用しているんだ」
という思いで来店されることのないように
心から
「またいらしてください」
という気持ちで頑張っています。

その思いが、報われた気持ちがしました。



いつも無表情の
お伺いしてもまともにお返事をくださらなかった
男性のお客さまが

年末に初めて
『笑顔で』頷いてくださったことも
心に深く刻まれています。


ちょっとずつでも
そういうことが積み重なることで
続けてきて良かった
頑張っていこう
という気持ちになれます。

そういう活力みたいなものを
お客さまからいただいています。




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表情
くるみさん自身から、温かな雰囲気が自然に流れているんだろうな。。。
私は(悪気はないのに)人に会うと反射的に表情が硬くなってしまうので、相手に不愉快な思いをさせてしまいます。治らないです。
笑顔までいかなくても、柔らかな表情になれたらいいのに。
masshiro 2009/01/10(Sat)12:48:22 編集
masshiroさんへ
恐縮です。

くるみは、美人じゃないので
「笑顔でカバー」しないと。
と、子供の頃に習得しました(苦笑

特技も取り柄もこれといって無いので
せめてできることといったら
ソレしかないのかもしれません(^^;

職場での先日のミーティングの最重要項目も
「笑顔」でした。

体調が悪かったり、気分が落ち込んでいる時は
「自分に嘘をついている」ことがキツイですが
笑顔にしていることで、気分が明るくなることも
現実、あるもんだなあ。と、思ったりします。

masshiroさんが
「相手に不快な思いをさせているかも」
と、感じていらっしゃるということは
その時点で何割かは補われていると思います。

自分の表情が相手に影響を与えていると
気付いていない人よりも数十倍の
相手に対する思い遣りを感じます。

初対面ではお互いが緊張しているので
それぞれが自分を振り返ることに精一杯だったりします。
時間と共にmasshiroさんのお人柄が滲み出る頃には
表情が硬かったことよりもずっと素敵な
いろんな情報を伝え合えるのだと思います。

masshiroさんの綴る文章からは
懐の深さを感じています。
相手を思い遣る温かい心を持っていらっしゃると。

想像の中だけでのこと。
勝手なことを申し上げることお許しくださいませ。
2009/01/24 18:12
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